Política de Reembolso

Política de Reembolso - Berbela

Na Berbela, entendemos que imprevistos podem ocorrer e estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Nossa política de reembolso é projetada para atender às suas necessidades e está em conformidade com a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990 - Código de Defesa do Consumidor).

Prazo para Solicitação O prazo para solicitar um reembolso é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Procedimentos para Reembolso Se você desejar solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em Contato: Envie um e-mail para contato@berbela.com.br informando o motivo do reembolso e forneça detalhes sobre a compra.
- Aguarde a Análise: Nossa equipe analisará sua solicitação em até 7 dias úteis.
- Instruções de Reembolso: Se o reembolso for aprovado, ele será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Processamento de Reembolso
- Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor do cartão em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para que o valor apareça em sua fatura depende do banco emissor.
- Boleto Bancário: O reembolso será efetuado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a análise do produto.
- Pix: O reembolso será feito para a chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis. Para garantir o reembolso, os dados bancários devem coincidir com os dados do comprador registrados em nosso site.
Custos de Envio A berbela custeará o envio de retorno do produto.
Atenção Não realizamos reembolsos para produtos que apresentarem sinais de mau uso, alterações ou danos causados pelo cliente.

Contato:

E-mail: contato@berbela.com.br
Telefone: +55 (16) 99423-5789 WhatsApp

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta-Feira: 09h às 18h

Agradecemos por escolher a Berbela ! Estamos aqui para garantir sua satisfação.