Termos e Condições de Pagamento

Termos e Condições de Pagamento - Berebela

A Berbela oferece diversas opções de pagamento para facilitar sua experiência de compra. Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, prazos de processamento, condições aplicáveis e outros aspectos relacionados à finalização dos pedidos realizados no site ziarabrasil.com.br. Ao efetuar uma compra, você concorda com os termos e condições de pagamento descritos abaixo.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

A Berbela disponibiliza as seguintes formas de pagamento:

1.1. PIX

Para pagamentos via PIX, será gerado um QR code válido por 30 minutos. O cliente deve efetuar o pagamento dentro desse período para que o pedido seja confirmado.
A confirmação do pagamento via PIX é instantânea e o status do pedido é atualizado automaticamente para "aprovado" logo após a confirmação.
Caso o pagamento não seja realizado dentro dos 30 minutos estipulados, o pedido será cancelado automaticamente. Este método de pagamento oferece agilidade e segurança, garantindo uma experiência rápida e sem complicações.

1.2. Cartão de Crédito

Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12 vezes, com juros aplicáveis. As condições de parcelamento e taxas de juros são informadas no momento da finalização da compra.
As transações com cartão de crédito são processadas por um gateway de pagamento seguro, que realiza a análise e aprovação da compra em tempo real. A maioria das compras é aprovada instantaneamente, mas, em alguns casos, o pedido pode entrar em Revisão Manual, o que pode levar até 24 horas para confirmação.
Para garantir a segurança das transações, todas as informações financeiras são criptografadas e não são compartilhadas com a Berbela. Não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito. Além disso, contamos com uma equipe especializada em prevenção de fraudes que monitora todas as transações para identificar e impedir atividades suspeitas.

1.3. Boleto Bancário

O pagamento via boleto bancário é realizado à vista. Ao escolher esta opção, será gerado um boleto no valor total do pedido, que deverá ser pago até a data de vencimento especificada no documento.
A compensação do boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser processada após o pagamento. Somente após a confirmação do pagamento o pedido será liberado para o processo de separação e envio.
É importante que o boleto seja pago dentro do prazo estipulado, pois o não pagamento resultará no cancelamento automático do pedido. Recomendamos que o pagamento seja realizado o mais rápido possível para evitar atrasos no processamento.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

A segurança dos seus dados pessoais e financeiros é nossa prioridade. As transações realizadas no nosso site são protegidas por um gateway de pagamento que utiliza protocolos avançados de segurança e criptografia, garantindo que suas informações sejam transmitidas de forma segura e confidencial.

Proteção de Dados: Informações de pagamento, como o número do cartão de crédito, não são armazenadas pela Berbela e são processadas diretamente pelo gateway de pagamento.
Prevenção de Fraudes: Adotamos controles rigorosos para evitar fraudes. Caso alguma atividade suspeita seja detectada, nossa equipe de prevenção de fraudes poderá entrar em contato para confirmar a autenticidade da transação, podendo solicitar informações adicionais para garantir a segurança.

3. Cancelamento de Pedidos

Cancelamento Automático: Pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados pelo sistema. Isso se aplica especialmente a pagamentos via PIX, onde a ausência do pagamento dentro do prazo resulta no cancelamento automático.
Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Cancelamentos após o envio não são permitidos e, neste caso, o cliente deverá seguir o procedimento de devolução de acordo com nossa política de reembolso.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se ocorrer qualquer problema durante o processamento do pagamento, como falhas na comunicação com o gateway de pagamento, inconsistências nos dados fornecidos ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até que a situação seja resolvida. Nesses casos, nossa equipe de atendimento entrará em contato para oferecer suporte e orientação sobre os próximos passos.

5. Dúvidas e Suporte

Para dúvidas ou informações adicionais sobre métodos de pagamento, status de pedidos ou qualquer outra questão relacionada ao processo de compra, nossa equipe de atendimento está disponível nos seguintes horários:

Segunda a Sexta-Feira: 09h às 18h

Você pode nos contatar pelos seguintes canais:

E-mail: contato@berbela.com.br
WhatsApp: +55 (16) 99423-5789

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, prática e transparente. Se precisar de assistência, não hesite em nos contatar.